REGULAMIN

Dokonując rezerwacji usług świadczonych przez First Class-Limousine Service, potwierdzacie Państwo, iż zapoznaliście się z poniższym regulaminem. Zasady i warunki mają zastosowanie do wszystkich usług oferowanych przez Naszą firmę.

Płatności

Do regularnych cen usług, w godzinach nocnych (tj. 22:00-06:00) oraz w okresie świąt Państwowych i Religijnych doliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 20% wartości usługi. Zmiany w rezerwacji mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.

Nie przechowujemy danych kart kredytowych ani nie udostępniamy danych osobowych klientów osobom trzecim.

Ceny wynajmu samochodu obejmuje: kierowcę oraz koszty paliwa. Koszt opłaty za parking oraz opłaty drogowe ustalane są indywidualnie w zależności od rodzaju zamówienia.

Podane ceny za usługi są w walucie polskiej (PLN), w przypadku dokonania płatności w walucie obcej (USD lub EUR), niezbędna jest informacja w momencie zamawiania usługi lub u kierowcy przed rozpoczęciem usługi. Przeliczenie kwoty za usługę będzie zgodnie z kursem NBP w momencie zgłoszenia płatności w obcej walucie.

Za usługi można płacić gotówką, kartą kredytową lub przelewem. W przypadku płatności przelewem międzynarodowym, koszt pozostaje po stronie zamawiającego.

Czas oczekiwania

15 minutowy czas oczekiwania wliczony jest w koszt usługi transferu z punktu A do punktu B, dłuższe oczekiwanie będzie naliczane na podstawie opłaty godzinowej według cennika usług.

Transfer lotniskowy obejmuje 60 minutowy czas oczekiwania na lotnisku. Monitorujemy postępy lotu na podstawie podanych przez klienta informacji, natomiast opłaty dodatkowe będą naliczane zgodnie z cennikiem usług i pojawią się wraz                     z przekroczeniem podanego wyżej czasu.

Sytuacje awaryjne/uszkodzenia

W przypadku problemów technicznych pojazdów w trakcie transferu, uszkodzony pojazd zostanie zastąpiony pojazdem tej samej lub wyższej klasy.

First Class Limousine Service posiada pełne ubezpieczenie pasażerów oraz pojazdów, którymi dysponuje, natomiast przedmioty prywatne Klienta są przewożone na jego własne ryzyko za co nie ponosimy odpowiedzialności.

W przypadku wyrządzenia szkód przez Klienta lub osób podróżujących z nim w czasie jego wynajmu, Klient ponosi pełną odpowiedzialność finansową w kwestii naprawy uszkodzeń.

Warunki rezerwacji

Rezerwacje oraz zmiany dokonanych rezerwacji do przyjmowane drogą mailową (  ) oraz poprzez stronę internetową (www.firstclass-service.com) z odpowiednim wyprzedzeniem. W przypadku zapytań składanych poza godzinami pracy biura tj. 8:00-20:00 oraz w czasie dni wolnych od pracy, zaleca się telefoniczne potwierdzić każde zapytanie . Jeżeli realizacja zamówienia jest krótsza niż 8 godzin, prosimy o bezpośredni kontakt pod numerem telefonu +48 794 092 075.

Wszelkie informacje dotyczące zmiany, anulacji, nowej rezerwacji bądź zapytań specjalnych muszą zostać przesłane na adres    lub poprzez stronę www.firstclass-service.com. W przypadku braku potwierdzenia otrzymywania wiadomości, prosimy o kontakt telefoniczny

Warunki anulacji

Bezkosztowa anulacja:  

• 24H przed rozpoczęciem usługi – dla samochodów osobowych typu sedan oraz Van
• 48H przed rozpoczęciem usługi – dla samochodów typu SUV, busy, pojazdy specjalne, przystosowane do przewozu osób niepełnosprawnych
• 72H przed rozpoczęciem usługi – dla mini autokarów i autokarów

Anulowanie usługi później niż podane powyżej godziny wiąże się ze 100% poniesieniem kosztów usługi zamówionej przez Klienta.

Zamówienia specjalne

W przypadku samochód do ślubu, anulowanie 14 dni przed rozpoczęciem realizacji zamówienia (nie dotyczy 20% zadatku) nie wiąże się z koniecznością ponoszenia kosztu związanego z płatnością za usługę, natomiast w późniejszym terminie Klient jest zobowiązany pokryć całkowity koszt usługi.

Rezerwacje wycieczek, przewodników czy zwiedzania anulowane bezkosztowo są do 48 godzin przed rozpoczęciem realizacji zamówienia (nie dotyczy 30% zadatku). Późniejsza anulacja wiążę się z poniesieniem 100% kosztów usługi. Oczywistym jest, że w przypadku poniesienia przez organizatora kosztów związanych z rezerwacją miejsc, biletów lub innych związanych z organizacją wydarzeń, które należy zaplanować z wyprzedzeniem (bez możliwości zwrotu) zamawiający ponosi 100% kosztów.

Ubezpieczenie

First Class Limousine Service nie organizuje ubezpieczenia podróżnego, tj. na czas wakacji posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia Klient powinien organizować je we własnym zakresie. Sugerujemy, aby opłaty za anulowanie, utratę kaucji, skrócenie urlopu, bagaż oraz koszty leczenia były zabezpieczone w razie sytuacji awaryjnych.

Przepisy dodatkowe

Zmiany w trakcie świadczenia usługi mogą być dokonywane przez Klienta po potwierdzeniu przez przedstawiciela First Class Limousine Service o możliwości zmiany, jednak wiązać się to może z dodatkowymi kosztami.

Rezerwacja godzinowa obejmuję limit 20 km, czyli przykładowo w czasie wynajmu 3 godzinnego łącznie pojazd może przejechać 60 km. W przypadku przekroczenia doliczana jest stawka za km obejmująca dany pojazd.

Ze względów bezpieczeństwa Klient musi poinformować nas z odpowiednim wyprzedzeniem o tym czy będą przewożone dzieci, jaka jest ich waga oraz wiek. Związane jest to z przygotowaniem odpowiedniego fotelika dla dziecka.

W przypadku przewozu zwierząt niezbędna jest informacja na temat rasy zwierzęcia oraz jego wagi. First Class Limousine Service zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeżeli wcześniej przewóz zwierzęcia nie był konsultowany            z przedstawicielem firmy. W przypadku konieczności sprzątania pojazdu po Kliencie lub jego zwierzęciu, koszt będzie doliczany do rachunku po wcześniejszym poinformowaniu Klienta.

Palenie, picie alkoholu oraz spożywanie środków psychoaktywnych w pojazdach jest zabronione. Złamanie przez Klienta lub osoby towarzyszące zakazu będzie wiązało się z kosztem sprzątania/prania samochodu oraz rekompensaty strat spowodowanej przestojem samochodu w tym dodatkowe straty związane z inną rezerwacją pojazdu.

Minimalny okres wynajmu samochodu osobowego i vana to 3 godziny, busów, mini autokarów i autokarów to 4 godziny, zaś mercedesa sprintera VIP to 5 godzin (z wyjątkiem transferów lotniskowych). Stawka godzinowa obejmuje limit do 20 km do wykorzystania, chyba, że zaznaczono lub ustalono inaczej.

First Class Limousine Service zastrzega sobie prawo do zastąpienia kierowcy lub pojazdu w wyniku wystąpienia nieprzewidzianych sytuacji.

Nie mając wpływu na wypadki losowe oraz na zamknięcie ulic informujemy, że nie możemy ponosić odpowiedzialności prawnej za opóźnienia lub straty które są poza naszą kontrolą

Reklamacja oraz uwagi

W przypadku problemów zaistniałych podczas realizacji usługi, prosimy o natychmiastowy kontakt z biurem  contact@firstclass-service.com lub telefonicznie +48 794 092 075 w celu jak najszybszego rozwiązania sytuacji.

Jeżeli zdecydują Państwo poinformować nas o zaistniałej / problemowej sytuacji w innym terminie, prosimy to uczynić nie później niż 7 dni po zakończeniu usługi. Po upływie tego czasu wszelkie reklamacje nie będą uwzględniane.

First Class prowadzi w swoim biurze rejestr przedmiotów zagubionych i znalezionych i dołoży wszelkich starań, aby zwrócić Klientom wszystkie przedmioty pozostawione w naszych pojazdach.

Postanowienia końcowe

Przedstawiony Regulamin jest podstawową formą umowy pomiędzy Klientem, a First Class-Limousine Service. W przypadku szczegółowych lub specjalnych umów/zamówień na które godzą się obie strony należy sporządzić nową umowę w formie pisemnej przed potwierdzeniem rezerwacji.

First Class-Limosine Service zastrzega sobie prawo do wszelkich zmian w Regulaminie, nastąpi to poprzez opublikowanie nowego Regulaminu na stronie internetowej lub w wiadomości e-mail lub dokumencie wystosowanym przez naszą firmę.

Dla wszystkich stosunków prawnych pomiędzy Klientem, a First Class-Limousine Service obowiązuje prawo polskie,                w przypadku pozwów sądowych właściwość miejscowa sądu odpowiada miejscu głównej siedziby First Class Limousine Service

Polityka ochrony danych

Aby przetworzyć złożoną rezerwację i upewnić się, że zamówione przez Klienta usługi przebiegają sprawnie i spełniają wymagania zamawiającego, musimy użyć podanych informacji, takich jak imię, nazwisko oraz adres, a także wszelkie specjalne potrzeby / wymagania itp.
Ponosimy pełną odpowiedzialność za zapewnienie właściwych środków bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych.

Akceptacja Klienta

Klient oświadcza, że rozumie i akceptuje warunki opisane na tej stronie. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych w formularzu kontaktowym w celach handlowych i marketingowych przez First Class-Limousine Service.

Warunki mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Prosimy o sprawdzenie tej strony pod kątem aktualizacji, zmian lub dodatków.